WhatVentas
Última actualización: agosto de 2026
Esta Política de Uso Aceptable complementa los Términos y Condiciones del Servicio de WhatVentas y establece las reglas de conducta que todo Cliente debe cumplir al utilizar la Plataforma.
1. USOS PERMITIDOS
La Plataforma está diseñada para:
Atención al cliente automatizada y asistida por IA.
Calificación y gestión de leads comerciales.
Cierre de ventas y cobro de pagos.
Gestión de agenda y reuniones comerciales.
Gestión de catálogo de productos, servicios o propiedades.
Gestión de envíos y logística.
Análisis de métricas comerciales.
2. USOS PROHIBIDOS
Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:
Enviar mensajes no solicitados masivos (spam) a personas que no hayan iniciado una conversación con el Cliente.
Realizar estafas, fraudes, engaños o prácticas comerciales desleales.
Comercializar productos o servicios ilegales, incluyendo pero no limitado a: sustancias controladas, armas, productos falsificados, material con derechos de autor sin autorización.
Hacerse pasar por otra empresa, persona o entidad.
Recopilar datos personales de los Contactos sin su consentimiento o para fines distintos a los declarados.
Utilizar el Empleado de IA para generar contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, difamatorio o que incite a la violencia.
Intentar acceder a datos de otros Clientes de la Plataforma o vulnerar las medidas de seguridad.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
Utilizar la Plataforma como chatbot de propósito general (en violación de la política de WhatsApp Business API).
Enviar mensajes de plantilla (templates) que no hayan sido aprobados por Meta.
Utilizar técnicas de manipulación psicológica o presión indebida sobre los Contactos.
3. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO
WhatVentas se reserva el derecho de:
Enviar un aviso al Cliente solicitando la corrección de la conducta.
Suspender temporalmente el funcionamiento del Empleado de IA.
Suspender el acceso del Cliente a la Plataforma.
Cancelar definitivamente la cuenta del Cliente sin derecho a reembolso del período en curso.
Reportar la actividad a las autoridades competentes cuando corresponda.
La gravedad de la medida será proporcional a la infracción. WhatVentas notificará al Cliente antes de tomar medidas, salvo en casos de urgencia que requieran acción inmediata para proteger a terceros o a la Plataforma.
GF DESARROLLOS — WhatVentas
Todos los derechos reservados. © 2026