WhatVentas — Plataforma de Empleados de IA para Equipos Comerciales
Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la relación contractual entre GF DESARROLLOS (en adelante, "WhatVentas", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en Edison 2710, B1640 Martínez, Buenos Aires, Argentina, y toda persona humana o jurídica que acceda, se registre o utilice la plataforma WhatVentas (en adelante, el "Cliente" o "usted").
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
1. DEFINICIONES
"Plataforma": el software WhatVentas, accesible a través de la URL proporcionada por WhatVentas, que incluye la bandeja de mensajería, el pipeline de ventas, el catálogo, el sistema de pagos, el calendario, las métricas y todas las funcionalidades asociadas.
"Empleado de IA": el sistema de inteligencia artificial configurado por el Cliente dentro de la Plataforma para atender conversaciones, calificar leads, cerrar ventas, agendar reuniones y ejecutar acciones comerciales automatizadas en nombre del Cliente.
"Contactos": las personas humanas que interactúan con el Cliente a través de los canales conectados a la Plataforma (WhatsApp, Instagram, Messenger u otros).
"Canales": las plataformas de mensajería de terceros (WhatsApp Business API, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram) conectadas a la Plataforma a través de proveedores intermediarios.
"Sueldo Base": el monto mensual fijo que el Cliente abona por la contratación del Empleado de IA, según el paquete elegido.
"Comisiones": los montos variables que se generan por cada acción productiva ejecutada por el Empleado de IA o por el equipo comercial del Cliente con asistencia de la Plataforma.
"Super Admin": GF Desarrollos en su calidad de administrador de la Plataforma.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1. Qué es WhatVentas
WhatVentas es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a empresas configurar y operar un Empleado de IA que atiende conversaciones comerciales a través de múltiples canales de mensajería, califica leads, cierra ventas, agenda reuniones, gestiona pagos y envíos, y colabora con el equipo comercial humano del Cliente.
2.2. Qué NO es WhatVentas
WhatVentas NO es un empleado humano, ni sustituye al equipo comercial del Cliente. Es una herramienta tecnológica que complementa y potencia la labor del equipo humano. WhatVentas NO garantiza resultados de ventas específicos, ya que los resultados dependen de múltiples factores que escapan al control de la Plataforma, incluyendo la calidad de los leads, la configuración del Empleado de IA, la competitividad de los precios del Cliente, y las condiciones del mercado.
2.3. Naturaleza del Empleado de IA
El Empleado de IA es un sistema automatizado que opera exclusivamente con la información, instrucciones y configuración provista por el Cliente. El Empleado de IA NO inventa información, NO genera respuestas sobre temas ajenos al negocio del Cliente, y NO actúa fuera de los parámetros configurados. Si recibe una consulta que excede su conocimiento configurado, deriva la conversación a un comercial humano del equipo del Cliente.
El Empleado de IA se identifica como sistema automatizado al inicio de cada interacción y no se hace pasar por un ser humano, aunque utilice un nombre propio como identificador.
3. REGISTRO Y CUENTA
3.1. Requisitos
Para utilizar la Plataforma, el Cliente debe ser mayor de 18 años, contar con capacidad legal para contratar, y representar a una empresa o actividad comercial legítima y registrada. WhatVentas no está diseñado para emprendimientos que aún no tienen un producto o servicio validado en el mercado.
3.2. Veracidad de la información
El Cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y durante toda la vigencia del contrato. WhatVentas podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente si detecta información falsa o engañosa.
3.3. Seguridad de la cuenta
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada con las credenciales del Cliente se presume realizada por el Cliente o sus usuarios autorizados. El Cliente debe notificar inmediatamente a WhatVentas si detecta un acceso no autorizado.
4. MODELO DE COBRO
4.1. Sueldo Base
El Cliente abona un Sueldo Base mensual según el paquete contratado. El Sueldo Base se paga a mes vencido, es decir, al finalizar cada mes calendario de servicio. El monto del Sueldo Base incluye el acceso a la Plataforma, la operación del Empleado de IA, y los canales incluidos en el paquete contratado.
4.2. Comisiones
Adicionalmente al Sueldo Base, se generan Comisiones por cada acción productiva ejecutada por el Empleado de IA o por el equipo comercial del Cliente con asistencia de la Plataforma. Los tipos de acciones comisionables y sus tasas son definidos exclusivamente por WhatVentas y no son modificables por el Cliente. El Cliente puede activar o desactivar qué tipos de acciones aplican a su negocio, pero no puede modificar las tasas ni los montos de cada comisión.
Las Comisiones solo se generan cuando se produce un resultado verificable. Si el Empleado de IA no produce resultados (ventas, reuniones, leads calificados), no se cobran Comisiones. Sin embargo, el Sueldo Base, el consumo de IA y la conexión de canales se abonan independientemente de los resultados, ya que corresponden al funcionamiento operativo del servicio.
4.3. Consumo de IA
El procesamiento de mensajes por parte del Empleado de IA genera un consumo de tokens de inteligencia artificial que se factura al Cliente con un margen operativo. El detalle del consumo es visible en el dashboard del Cliente en todo momento.
4.4. Templates de WhatsApp
El envío de mensajes de plantilla (templates) fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp genera un costo por mensaje que se factura al Cliente con un margen operativo. Estos costos son establecidos por Meta (empresa matriz de WhatsApp) y son trasladados al Cliente.
4.5. Facturación
Al cierre de cada mes, WhatVentas genera una factura detallada que incluye: Sueldo Base, Comisiones generadas, consumo de IA, y templates de WhatsApp utilizados. La factura se envía al Cliente por email y está disponible en el panel de la Plataforma. El cobro se realiza a través de Mercado Pago u otro medio de pago habilitado por WhatVentas.
4.6. Modificación de precios
WhatVentas podrá modificar los precios del Sueldo Base y las tasas de Comisiones con un preaviso mínimo de treinta (30) días corridos, notificado por email y visible en el panel del Cliente. El Cliente que no acepte la modificación podrá cancelar el servicio sin penalidad antes de que entre en vigencia el nuevo precio.
4.7. Mora y suspensión
En caso de falta de pago, WhatVentas notificará al Cliente y otorgará un plazo de gracia de quince (15) días corridos. Transcurrido el plazo sin que se regularice el pago, WhatVentas podrá suspender el funcionamiento del Empleado de IA. La suspensión no implica eliminación de datos: el Cliente conserva acceso a su información y puede exportarla. La reactivación del servicio requiere la regularización de la deuda.
5. PROPIEDAD DE LOS DATOS
5.1. Datos del Cliente
Los datos de los Contactos del Cliente, las conversaciones, el catálogo, el knowledge base, y toda la información cargada por el Cliente en la Plataforma son y permanecen propiedad exclusiva del Cliente. WhatVentas actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, exclusivamente para la prestación del servicio contratado, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
5.2. Exportación de datos
El Cliente puede exportar sus datos (contactos, conversaciones, deals, catálogo) en formato CSV en cualquier momento desde el panel de la Plataforma. Este derecho se mantiene vigente durante la relación contractual y hasta treinta (30) días después de la cancelación del servicio.
5.3. Eliminación de datos
Transcurridos treinta (30) días desde la cancelación definitiva del servicio, WhatVentas procederá a eliminar los datos del Cliente de forma irreversible, salvo los datos que deba conservar por obligaciones legales o fiscales.
5.4. Propiedad intelectual de la Plataforma
El software, el diseño, el código fuente, los algoritmos, las interfaces y toda la propiedad intelectual de la Plataforma WhatVentas son propiedad exclusiva de GF Desarrollos. El Cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva, no transferible, limitada a la duración del contrato.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz y actualizada en el catálogo, knowledge base y configuración del Empleado de IA.
No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, de spam, acoso o discriminación.
Cumplir con las políticas de uso de los canales conectados (WhatsApp Business Policy, Instagram Terms of Service, etc.).
No intentar acceder a datos de otros Clientes de la Plataforma ni vulnerar las medidas de seguridad.
Informar a sus Contactos que están interactuando con un sistema automatizado.
Contar con los permisos y consentimientos necesarios para procesar los datos de sus Contactos conforme a la legislación vigente.
No cargar en la Plataforma contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
7. OBLIGACIONES DE WHATVENTAS
WhatVentas se compromete a:
Mantener la Plataforma operativa con un nivel de disponibilidad razonable, realizando mantenimientos programados fuera del horario comercial cuando sea posible.
Proteger los datos del Cliente mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (encriptación, aislamiento multi-tenant, control de acceso, auditoría).
No acceder a los datos del Cliente salvo para la prestación del servicio, para soporte técnico solicitado por el Cliente, o por requerimiento legal. Todo acceso de soporte queda registrado en los logs de auditoría.
Notificar al Cliente en caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, dentro de las setenta y dos (72) horas de detectada.
Proporcionar un mecanismo de cancelación accesible y sin obstáculos excesivos.
8. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
8.1. Alcance de la responsabilidad
WhatVentas será responsable por los daños que el Cliente sufra como consecuencia directa de un incumplimiento imputable a WhatVentas en la prestación del servicio, conforme a la legislación aplicable. Esta responsabilidad se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente durante los últimos doce (12) meses de servicio.
8.2. Exclusiones
WhatVentas no será responsable por:
Resultados comerciales del Cliente (ventas no cerradas, leads no convertidos, objetivos no alcanzados), dado que los resultados dependen de factores ajenos a la Plataforma.
Respuestas incorrectas o inexactas del Empleado de IA generadas a partir de información errónea o incompleta cargada por el Cliente en el knowledge base o catálogo.
Suspensiones, restricciones o bloqueos aplicados por los canales de mensajería (Meta/WhatsApp, Instagram, etc.) como consecuencia de las prácticas del Cliente o de cambios en las políticas de dichos canales.
Interrupciones del servicio causadas por fallos en servicios de terceros (proveedores de infraestructura, proveedores de IA, pasarelas de pago, servicios de envío).
Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance o daño moral, excepto cuando medie dolo o culpa grave de WhatVentas.
8.3. Fuerza mayor
WhatVentas no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de gobierno, fallos generalizados de Internet o telecomunicaciones, y ataques informáticos masivos.
9. CANCELACIÓN Y BAJA
9.1. Cancelación por el Cliente
El Cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento desde el panel de la Plataforma, sección "Configuración > Cancelar suscripción", sin necesidad de expresar causa y sin penalidad alguna. La cancelación se hará efectiva al cierre del mes en curso. El Cliente deberá abonar el Sueldo Base y consumos correspondientes al último mes de servicio.
9.2. Cancelación por WhatVentas
WhatVentas podrá cancelar el servicio del Cliente con preaviso de treinta (30) días en caso de:
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en estos Términos.
Uso de la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
Violación reiterada de las políticas de uso de los canales de mensajería.
Falta de pago por un período superior a sesenta (60) días.
En caso de cancelación por causa imputable al Cliente, WhatVentas mantendrá los datos del Cliente disponibles para exportación durante treinta (30) días posteriores a la cancelación.
9.3. Derecho de arrepentimiento
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el Cliente que haya contratado el servicio a distancia (por medios electrónicos) tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del bien, lo que ocurra último. En caso de ejercer este derecho, WhatVentas reembolsará los pagos recibidos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.
10. INTELIGENCIA ARTIFICIAL — TRANSPARENCIA
WhatVentas utiliza tecnología de inteligencia artificial (IA) provista por terceros (OpenAI y/o Anthropic) para generar las respuestas del Empleado de IA. El Cliente reconoce y acepta que:
Las respuestas generadas por el Empleado de IA son producidas por algoritmos de procesamiento de lenguaje natural y pueden contener inexactitudes o errores.
El Empleado de IA no tiene conciencia, voluntad ni capacidad de juicio propio.
El Cliente es responsable de supervisar las interacciones del Empleado de IA y de intervenir (tomar control) cuando lo considere necesario.
Las conversaciones de los Contactos del Cliente son procesadas por los proveedores de IA (OpenAI y/o Anthropic) para generar respuestas. Estos proveedores operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos de uso.
WhatVentas no utiliza las conversaciones del Cliente para entrenar modelos de IA propios ni los comparte con terceros ajenos a la prestación del servicio.
11. CANALES DE MENSAJERÍA
La conexión con canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Messenger) se realiza a través de proveedores intermediarios autorizados. WhatVentas no es propietario ni operador de dichos canales. El Cliente acepta que:
Los canales de mensajería tienen sus propias políticas de uso que el Cliente debe cumplir.
Meta (propietaria de WhatsApp, Instagram y Messenger) puede modificar sus políticas, tarifas o funcionalidades en cualquier momento, lo que podría afectar el funcionamiento de la Plataforma.
WhatVentas no es responsable por suspensiones o restricciones aplicadas por los canales de mensajería al número o cuenta del Cliente.
El uso del Empleado de IA en WhatsApp cumple con la política de WhatsApp Business API vigente, que permite la automatización de atención al cliente, soporte, gestión de pedidos y funciones comerciales específicas del negocio del Cliente.
12. PAGOS Y ENVÍOS
12.1. Mercado Pago
Los pagos que el Cliente cobra a sus Contactos a través de la Plataforma se procesan mediante la cuenta de Mercado Pago del propio Cliente. WhatVentas no recibe, retiene ni administra los fondos de las ventas del Cliente. WhatVentas solo facilita la generación de links de pago y el tracking de confirmaciones.
12.2. Envíos
Los envíos gestionados a través de la Plataforma se procesan mediante la cuenta de envia.com del Cliente o mediante los métodos de envío propios que el Cliente configure. WhatVentas no es transportista ni responsable de la entrega física de productos. La responsabilidad por la entrega, estado de los productos y reclamos relacionados recae exclusivamente en el Cliente y/o la empresa de logística.
13. MODIFICACIONES
WhatVentas podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente por email y publicadas en la Plataforma con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos. El Cliente que no acepte las modificaciones podrá cancelar el servicio sin penalidad antes de su entrada en vigencia.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, sin perjuicio del derecho del consumidor a iniciar acciones ante los tribunales correspondientes a su domicilio conforme al artículo 36 de la Ley 24.240.
15. CONTACTO
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el Cliente puede contactar a WhatVentas a través de:
Email: info.desarrollos.webs1@gmail.com
WhatsApp: +54 11 5374 1206
Domicilio: Edison 2710, B1640 Martínez, Buenos Aires, Argentina
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